Preguntas frecuentes
Si tienes dudas aquí te las resolvemos
Impresión, encuadernación y acabados
En el configurador, subes tu PDF y, en la misma pantalla, seleccionas:
Si quieres impresión en color o en blanco y negro.
Si la impresión será a una cara o a doble cara.
Si quieres el documento suelto, grapado o encuadernado.
Si necesitas que la portada lleve una configuración distinta (por ejemplo, portada a color y resto en blanco y negro), separa la portada en un PDF y el interior en otro, configura cada uno como corresponde y marca “encuadernado agrupados todos en uno” antes de añadirlos al carrito.
Sube el primer documento, elige su configuración completa y añádelo al carrito.
Después sube el siguiente documento, configura sus opciones y vuelve a añadirlo al carrito.
Repite el proceso con cada archivo que necesites y, cuando los tengas todos, tramita el pedido y realiza el pago.
Sube todos los documentos que quieres en la misma encuadernación y configura cada uno.
En tipo de acabado elige “Encuadernado en espiral”.
En la opción de encuadernación marca “Agrupados todos en uno”.
Elige el color de anillas.
Añade al carrito y finaliza el pedido.
Usa el campo de comentarios para aclarar dudas o indicaciones sencillas sobre tu pedido (por ejemplo, dónde dividir una encuadernación).
No se usan para pedir cambios que supongan más coste del que ya has pagado, porque esos cambios no se realizan desde comentarios.
En Iris Copy trabajamos con encuadernación en espiral.
La opción clásica lleva portada de acetato transparente, trasera de cartón gofrado negro o azul marino (según disponibilidad) y anilla metálica negra.
Si quieres un acabado más llamativo, puedes elegir portadas y traseras de PVC de colores y anillas plásticas de colores, según disponibilidad.
Es una encuadernación cómoda y resistente para apuntes, oposiciones y trabajos académicos de uso frecuente.
En Iris Copy imprimimos en A4 y A3 sobre papel normal de 80 g.
Si quieres más grosor, tienes cartulina blanca de 180 g, también en A4 y A3.
Para usar cartulina solo en la portada, separa la portada en un PDF y el resto en otro, sube primero la portada y elige cartulina, luego sube el interior con papel normal y marca “encuadernado agrupados todos en uno”
En Iris Copy imprimimos en A4 y A3 sobre papel normal de 80 g.
Si quieres más grosor, tienes cartulina blanca de 180 g, también en A4 y A3.
Para usar cartulina solo en la portada, separa la portada en un PDF y el resto en otro, sube primero la portada y elige cartulina, luego sube el interior con papel normal y marca “encuadernado agrupados todos en uno”
Para encuadernar en espiral, el límite es de 600 hojas a doble cara o 350 hojas a una cara.
Si el archivo supera ese volumen, la plataforma lo divide y en comentarios indicas por qué página quieres que se separe.
Para el grapado, el máximo es de 50 hojas a una cara o 100 hojas a doble cara.
La encuadernación clásica lleva portada de acetato transparente y trasera de cartón gofrado, en negro o azul marino según disponibilidad, con anilla metálica negra.
También hay portadas y traseras de PVC de colores y anillas plásticas de colores, disponibles según stock.
Sí. Cuando imprimes varios documentos con la misma configuración, cada archivo empieza en una página nueva.
No unimos el final de un documento con el inicio de otro en el mismo folio, ni por delante ni por detrás.
También hay portadas y traseras de PVC de colores y anillas plásticas de colores, disponibles según stock.
Guarda siempre tu diseño en PDF.
Si trabajas con programas como Illustrator o Photoshop, incrusta todas las fuentes e imágenes antes de exportar.
Si diseñas en Canva, descárgalo como “PDF para impresión” y marca la opción de aplanar PDF.
Asegúrate de que el tamaño del archivo coincida con el tamaño de impresión elegido. Si no, la calidad baja y el texto puede no leerse bien.
Sí. Al subir tu documento puedes añadir un folio en blanco a la encuadernación por delante, por detrás o en ambos lados de tu PDF.
Separa la portada en un PDF y el resto del documento en otro.
Sube el PDF de la portada, elige el tipo de papel y marca el acabado “plastificado”. No lo añadas todavía al carrito.
Sube el PDF del interior, selecciona papel normal y la opción de encuadernación “agrupados todos en uno”.
Añade el pedido al carrito. Así tendrás tu documento encuadernado con portada plastificada y el interior en papel normal.
El color en pantalla usa luz (RGB) y la impresión usa tinta (CMYK), por eso puedes notar diferencias en tono o intensidad.
Además, las máquinas de impresión dejan un pequeño margen técnico y no permiten imprimir hasta el borde del papel.
Si el archivo tiene poco margen, mucho contenido en los bordes o una configuración de impresión poco legible, Iris Copy no se hace responsable de la falta de lectura ni de estas pequeñas variaciones de color o margen.En Iris Copy imprimimos en tamaño A3 sobre papel normal de 80 g.
El plazo de producción y los límites de páginas son los mismos que en las impresiones en A4.
Sí. Puedes subir tus documentos desde móvil, tablet u ordenador, entrando en la web o usando la app de Iris Copy.
La web funciona en navegadores móviles y de escritorio y permite adjuntar varios PDF en un mismo pedido, siempre dentro del límite de tamaño que marca el sistema.
Para apuntes y temarios largos suele funcionar bien:
· Formato A4 en papel normal de 80 g.
· Impresión a doble cara para reducir volumen.
· Encuadernación en espiral con portada de acetato transparente y trasera de cartón gofrado.
Si quieres separar bloques, puedes añadir un folio en blanco delante, detrás o en ambos lados del PDF.
Primero debes seguir las normas de tu universidad (márgenes, portada, etc.) y guardar el trabajo en PDF.
En Iris Copy puedes:
· Imprimir el interior en A4, papel normal de 80 g.
· Usar una portada en cartulina blanca de 180 g separando portada e interior en dos PDF.
· Elegir encuadernación en espiral con portada de acetato y trasera de cartón o PVC de color.
Haz el pedido con antelación suficiente para respetar los plazos de entrega o de recogida en tienda.
Archivos, formatos y configurador online
El configurador no permite reordenar documentos ni seleccionar solo algunas páginas.
Si necesitas un orden concreto o imprimir solo partes, tienes que prepararlo así en tu propio PDF antes de subirlo.
En Iris Copy tus archivos viajan y se guardan en entornos seguros.
Usamos conexiones cifradas (SSL/TLS) para el envío de datos.
Solo el personal necesario accede a los documentos y solo para producir tu pedido.
Guardamos los archivos el tiempo imprescindible para tramitar y resolver posibles incidencias.
Después se eliminan de forma segura.
Si quieres que borremos tus archivos antes, puedes escribir a pedidos@iris-copy.es indicando el número de pedido.
La web de Iris Copy admite archivos solo en formato PDF.
Antes de subirlo, revisa que el PDF no esté protegido ni tenga contraseña para evitar errores de impresión o retrasos en tu pedido.
Antes de subir tu documento, sigue estos pasos:
Exporta siempre en PDF.
Si diseñas en Illustrator o Photoshop, incrusta todas las fuentes e imágenes.
Si trabajas en Canva, descárgalo como “PDF para impresión” y activa la opción de aplanar PDF.
Elige en la web el mismo tamaño de papel que el del archivo. Si no coincide, la calidad puede bajar y algunos textos pueden no leerse bien.
Comprueba primero que el archivo sea un PDF y que no tenga contraseña ni bloqueo.
Si pesa más de 50 MB, comprímelo y súbelo de nuevo.
Cierra el navegador, borra cookies, vuelve a entrar en la web e inténtalo otra vez.
Si el fallo sigue, escribe a pedidos@iris-copy.es explicando el problema y añade el archivo o un enlace de descarga.
Sí. Puedes subir tus documentos desde móvil, tablet u ordenador, entrando en la web o usando la app de Iris Copy.
La web funciona en navegadores móviles y de escritorio y permite adjuntar varios PDF en un mismo pedido, siempre dentro del límite de tamaño que marca el sistema.
Envíos, recogida y plazos
Indica la dirección correcta y completa de envío cuando haces el pedido, aunque la dirección de facturación sea otra.
El plazo depende del tipo de envío que elijas en el carrito.
Envío estándar. Recibes el pedido a partir de los dos días siguientes desde la confirmación de pago si el pedido se realiza antes de las 13:00 de lunes a jueves.
Envío urgente 24h-48h. Es una opción de pago. El coste y el plazo exacto aparecen en el carrito antes de confirmar la compra.
Sábados, domingos y festivos locales, autonómicos y nacionales no cuentan en el plazo.
Selecciona “Recogida en local” y recoge el pedido sin gastos de envío en cualquiera de las copisterías de Sevilla.
Revisa que todos los campos estén rellenos, acepta los términos y condiciones, comprueba si el archivo supera 50 MB y, si ocurre, comprímelo y súbelo de nuevo. Si el error sigue, reinicia el navegador, borra cookies y, si continúa, escribe a pedidos@iriscopy.es.
Para envío a domicilio, la empresa de transporte envía el seguimiento al correo usado en el pedido. Para recogida en tienda en Sevilla, llega un correo cuando el pedido está listo para recoger.
El servicio online abarca territorio español, excepto Ceuta y Melilla. Los gastos de envío estándar salen gratis para pedidos a Península desde 35 € (IVA incluido); el coste de envío para importes inferiores aparece al final de la compra.
Gestión e incidencias
No es obligatorio registrarse. Puedes comprar como invitado. El registro es aconsejable por promociones para usuarios registrados, bonificaciones por grandes pedidos y para no rellenar tus datos en cada compra.
Sí, escribiendo a Atención al Cliente. Si el cambio baja el importe, la diferencia se gestiona con un bono. Si sube el importe, debes abonar la diferencia antes de que hagan el cambio. No se hacen modificaciones si el pedido ya está imprimiéndose, completado o enviado. La cancelación de impresiones solo es posible mientras el pedido esté en estado pendiente.
La dirección de envío se modifica por email mientras el pedido esté pendiente. Cuando está completado o enviado no se modifica. El documento no detalla cambios de datos de facturación tras la compra.
Para recibir facturas, rellena los datos de facturación al registrarte o al hacer el pedido. Después contacta con Atención al Cliente y te facilitan la factura. El documento no indica un sistema de descarga automática desde un panel.
Escribe a pedidos@iris-copy.es el mismo día que recibes el pedido. Indica número de pedido, describe la incidencia y adjunta fotos. Atención al Cliente responde en un plazo máximo de 24 horas laborables de lunes a viernes. Si escribes en fin de semana, responden el lunes.
Precios, pagos y descuentos
El pedido mínimo en la web es de 0,50 €.
Tarjeta de crédito o débito.
Bizum solo para pedidos superiores a 6 €.
Se introduce en el carrito tras finalizar la configuración.
Verás la casilla para el código debajo del método de pago.
Hay bonificaciones por grandes pedidos para usuarios registrados.
Hay cupones ligados a acuerdos de colaboración con entidades y empresas.
Los cupones se aplican sobre impresiones en A4 y A3.
No aplican a productos de papelería, productos en preventa o reserva ni gastos de envío.
Los cupones promocionales duran lo establecido en cada promoción.
Los cupones por devoluciones o errores duran lo acordado con cada usuario.
Los cupones por acuerdos con entidades y empresas duran lo indicado en el contrato.
Seguridad y condiciones
Los archivos se envían por conexiones cifradas (SSL/TLS).
Solo accede el personal necesario para gestionar el pedido.
Se conservan únicamente el tiempo necesario para realizar y entregar el pedido.
Después se eliminan de forma segura.
Puedes solicitar el borrado inmediato por email indicando la referencia del pedido.
Para temas de pedidos, escribe a pedidos@iris-copy.es.
Atención de lunes a viernes de 7:00 a 15:00.
Ofrecéis atención especializada para academias y empresas.
Presupuestos personalizados por email a pedidos@iris-copy.es.
Facturación recurrente y temas administrativos por email a administracion@iris-copy.es.
Las cuentas con acuerdos activos tienen gestor o gestora dedicado/a.
El documento indica compromiso de SLA con entregas y atención prioritaria según el acuerdo.
El documento indica tratamiento conforme a la normativa de protección de datos aplicable y lo detalla en el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web.
El uso de la web implica aceptación de condiciones de uso.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por email a administracion@iris-copy.es indicando la referencia LOPD.
El usuario declara tener los derechos y autorizaciones necesarios sobre los documentos.
El usuario asume la responsabilidad sobre derechos de autor y propiedad intelectual del contenido enviado.
El usuario otorga a Iris Copy el derecho de reproducción y distribución de los documentos solo para ejecutar el encargo.
Iris Copy asume el compromiso de confidencialidad sobre los documentos.
El documento de condiciones generales regula la compra de impresiones y otros productos.
El servicio online se aplica a territorio español y excluye Ceuta y Melilla.
Las impresiones y encuadernaciones son productos personalizados.
El derecho de desistimiento no aplica a impresiones realizadas a medida.
La cancelación de impresiones solo procede mientras el pedido esté en estado pendiente.
La responsabilidad civil de Iris Copy por productos suministrados queda limitada al importe de los mismos.